У меня не грузится игра! Что делать?

Тема в разделе "FAQ (Вопросы и ответы)", создана пользователем Администратор, 31 янв 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Как правило, проблемы с доступом к Приложению носят локальный характер.

    Прежде всего, воспользуйтесь стандартными приёмами, которые в абсолютном большинстве решают проблему:

    • обновите flash player
    • смените браузер (лучше на Хром или Мозиллу, на браузере Опера включите режим "турбо" - загрузка страниц ускорена)
    • почистите кэш
    • убедитесь, что игровой траффик не блокируется (это могут быть локальные настройки, специальные программные установки)
    • не забывайте о том, что иногда попросту слабый интернет мешает работе приложения

    Также убедитесь, что с работой flash-приложений в браузере нет проблем:

    [​IMG]
     
    Последнее редактирование: 19 ноя 2016
    Даниил Снегов нравится это.
  2. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Уважаемые пользователи!

    Очень часто проблема с доступом к нашему Приложению кроется в некачественных поставках интернет-услуг. В то же время, вам может казаться, что с интернетом у вас всё в порядке (звучат, как правило, такие фразы: "Ну, другие же приложения запускаются!"). Однако не стоит полагаться на сказанное кем-то. Удостоверьтесь лично - всё ли в порядке со скоростью интернета у вас?

    Для этой цели существует ресурс Speedtest.

    Ниже приведена пошаговая инструкция по пользованию этим ресурсом.

    [​IMG]
    Сначала вы увидите - каков максимально возможный входящий траффик на ваш компьютер (от этого напрямую зависит возможность играть).
    [​IMG]
    Затем вы получите информацию по максимально возможному исходящему траффику от вашего компьютера.
    [​IMG]
    И, в конце концов, перед вами будет полная картина по мощности поставки вам интернет-услуг. Обратите внимание - нижеприведённые показатели считаются оптимальными для стабильного функционирования нашего Приложения.
     
  3. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Если ваши показатели после проверки сильно отличаются от тех, что изображены на скриншоте (например, скорость получения у вас меньше 1 Мбит/с), то наверняка у вас могут возникнуть проблемы с запуском и нормальным функционированием Приложения.

    Пример отличной скорости.
    [​IMG]
    Пример плохой скорости.
    [​IMG]
     
  4. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    В случае обращения к Администрации с ошибкой по игре ваша заявка должна быть ПОДРОБНО описана по форме:

    1. На каком устройстве играете?
    2. Каким браузером пользуетесь?
    3. Пробовали ли сменить устройство?
    4. Пробовали ли сменить браузер?
    5. Пробовали ли почистить кэш?
    6. Пробовали ли обновить браузер (переустановить)?
    7. Когда началась эта проблема (день и примерное время)?

    Если все из списка пробовали, то надо написать с каким результатом.
     
    Бусинка нравится это.
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей